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公司的前臺都去哪兒了? more



在一家公司里,“前臺”大概是唯一一個與工作地點同名的職位。在很多人眼里,這是公司職位階梯的底端,在這個職位上的人做著整個公司里最瑣碎的事情。盡管前臺通常與主要辦公區域有一段距離,它與公司業務部門職位之間有時候卻連著一部直達電梯。


掌趣科技、力尊信通、河貍家……許多公司都在招聘前臺,私底下眾HR們將這一崗位列為最難填補的空缺之一。這個職位流動性大,也有很多人因為看不到它的價值而拒絕這樣的工作。但崗位為何空缺,之前的前臺們都去了哪里?


朱蕊娜現在承擔河貍家前臺的所有工作,與此同時公司也在招聘新的前臺,一旦有合適的人選,她就會轉崗全職做招商部的工作。


今年4月朱蕊娜入職河貍家,她的上一份工作是風投公司的風控專員。原本她的求職意向是互聯網公司運營、助理類工作,當時接到河貍家面試通知她心里對前臺的崗位也是有猶豫的。但她還是決定競聘前臺,因為她留意到在一期《職來職往》節目中,本科畢業的一個女孩就愿意從事行政工作并從基層做起。“那個踏實的女孩打動了我,我想人家本科畢業都可以從最底層開始做,我學歷不如人家為什么就做不到呢?”朱蕊娜對界面記者說。同時,在互聯網行業工作的男朋友說服朱蕊娜這個崗位對她進入這個行業是有價值的。


從擔任前臺開始,朱蕊娜要負責內部支持的各項瑣碎事務。一開始她覺得僅僅是端茶倒水也不簡單。端咖啡要配砂糖、奶昔和攪拌棒,倒茶要用多熱的水,領導們要用什么杯,“雕爺有自己的杯子,這些細節我都得注意到。”而朱蕊娜接待來訪客戶的舉止也讓要求嚴格得領導非常滿意。在接待公司面試候選人過程中,朱蕊娜每份簡歷都會留意,她想知道公司想要什么樣的人,分析自己跟別人的差距在哪里。終于在8月朱蕊娜覺得時機成熟了,于是主動提出轉崗申請去對接手藝人進行招商工作。轉崗面試很嚴格卻也非常順利。




前臺為公司內部服務,與領導接觸的頻率不低,每天都有機會聯系各個部門,因此一旦表現良好也最容易被大家認可。前臺也比任何人都了解公司,只要肯下功夫也有更多機會接近各板塊業務。一旦公司內部有崗位空缺,前臺會是最熟悉情況的理想候選人。


錘子科技的前臺幾乎都被用于填補公司內空缺崗位,市場、財務、法務,歷屆前臺成功轉型到各個部門。胡雪妍是2014年5月中旬入職,在當年雙十一活動中作為客服候補力量表現優秀,于是被市場部看中并向人力申請啟動了她的轉崗計劃。12月胡雪妍便確定加入公司法務部。原來早在市場部之前法務總監偶然發現胡雪妍在自學司法課程,經過幾次交流看重了她的表現于是便早早地向胡雪妍發出邀請。不久新任前臺就位后胡雪妍就被總監催促著搬了電腦從公司門口轉移到法務辦公室。


在錘子科技內部,出現用人空缺會首先考慮前臺替補,因為像法務這樣的一些工作涉及公司機密,內部員工替補完全出于穩定性、可靠性考慮。可以說各個部門為了儲備力量都在緊盯前臺的表現。也正是因為前臺的作用類似公司人才儲備,錘子科技的這一崗位招聘標準嚴格。


胡雪妍畢業于中南財經政法大學,這樣的教育背景去做前臺她有自己的考慮。作為一名“錘粉”她非常希望加入自己喜愛的公司,而當時錘子科技唯一空缺的職位就是前臺。“如果換另一個公司我可能就不會接受這個崗位。”胡雪妍對界面新聞記者說。當然她的這一決定也是經過了理智考量,“錘子這樣的創業公司雖然起步職位低,但發展空間卻更大。”她說。


多數應聘者都不會將前臺視為求職中的第一選擇,但其實這個崗位的價值是取決于你花多大精力去開發。這其中最勵志的故事要數阿里巴巴的童文紅了。沒錯,就是阿里集團首次披露27名合伙人之一的童文紅。


2000年進入阿里時童文紅已經30歲了,認真細致的工作讓同事對她留下深刻印象。一年后先是國際站的一個團隊就請她加盟,接著人力負責人發現了她的潛力,將其擢升為行政部門主管。在人力領導的鼓勵下,她接受了職位變動帶來的巨大挑戰,用自己的親和力贏得了團隊的肯定。其實童文紅原本認為自己做不了管理工作,她的成熟是在一次次業務磨練中獲得的。從前臺到阿里資深副總裁,童文紅的經歷證實了一個基層崗位能發揮多大的價值。


童文紅曾在接受媒體采訪時表示:職業的發展不在于學歷的高低和工作時間的長短,在于你是否有老板的思維觀念。要去關心企業的成本、利益和責任。老板并不欣賞打工者,因此要學會主動思考。


來源:界面



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